Termos de serviço

Termos de Serviço — Bloom

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização da loja virtual da Bloom e para as compras realizadas por meio deste site.

Ao navegar, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas aplicáveis à loja.

1. Quem somos

Bloom é uma marca operada por:

Movelaria Golden House LTDA
CNPJ: 65.330.266/0001-48

Endereço:
Av. Luís Viana Filho, 3020 - Centro
Itaberaba - BA
CEP: 46880-000

E-mail: contato@bloomsofa.com.br
Telefone/WhatsApp: (75) 9928-6815

A Bloom desenvolve e comercializa sofás, poltronas e outros produtos para casa por meio de sua loja virtual.

2. Produtos e informações

Buscamos apresentar nossos produtos com clareza e o máximo de fidelidade possível por meio de fotos, vídeos, descrições, medidas e especificações.

Ainda assim, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade e aparência devido a fatores como:

iluminação das fotografias;
configurações da tela utilizada pelo cliente;
características dos tecidos e materiais;
variações naturais entre lotes de produção.

As medidas, revestimentos, características e demais informações relevantes de cada produto estarão disponíveis em sua respectiva página.

Alguns produtos Bloom são enviados compactados e passam por um processo de expansão após a abertura da embalagem.

3. Preços

Todos os preços apresentados na loja são informados em reais (R$) e já incluem o custo do frete para qualquer endereço no Brasil.

Preços, promoções e condições comerciais poderão ser alterados ao longo do tempo. Para cada compra, será considerado o valor apresentado no momento da conclusão do pedido.

Caso seja identificada alguma inconsistência relevante relacionada a preço, disponibilidade ou descrição de um produto após a realização da compra, entraremos em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis e solucionar a situação adequadamente.

4. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

Atualmente, a Bloom poderá disponibilizar:

PIX: com 10% de desconto, conforme condição apresentada na compra.

Cartão de crédito: parcelamento em até 10x sem juros, sujeito à aprovação da instituição responsável pelo pagamento.

O pedido seguirá para processamento após a confirmação do pagamento.

Em situações como pagamento recusado, divergência relevante de informações, suspeita de fraude ou outra impossibilidade de processamento, o pedido poderá ser cancelado.

Caso algum valor já tenha sido efetivamente cobrado e o pedido precise ser cancelado, será realizado o respectivo processo de restituição.

5. Disponibilidade e produção

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Quando o produto estiver disponível, o pedido seguirá para preparação e expedição após a confirmação do pagamento.

Caso o produto não esteja disponível em estoque e seja necessária sua produção, a produção leva em média 3 dias, somados ao prazo de entrega.

As informações específicas aplicáveis ao pedido poderão ser apresentadas durante a compra ou informadas ao cliente posteriormente.

6. Entrega

A Bloom realiza entregas para todo o Brasil, com frete grátis para qualquer CEP, de acordo com a disponibilidade logística de cada região.

Prazos, condições de entrega e demais informações estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto e por verificar as condições de acesso ao imóvel.

7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Trocas, devoluções e reembolsos seguem nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia e os direitos previstos pela legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito legal de arrependimento dentro do prazo previsto na legislação aplicável.

A Bloom também poderá oferecer condições comerciais adicionais de devolução, conforme descrito na política específica disponível no site.

8. Garantia

Os produtos Bloom possuem a garantia legal aplicável aos produtos duráveis.

Em caso de possível defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando necessário, envie fotos ou vídeos que permitam analisar a situação.

A garantia não cobre problemas decorrentes de situações como:

mau uso;
desgaste natural;
limpeza inadequada;
manchas ou rasgos causados após a entrega;
danos provocados por animais;
exposição inadequada à umidade ou condições externas;
modificações realizadas pelo cliente ou terceiros.

Nenhuma disposição desta seção limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

9. Conta do cliente

Caso você crie uma conta na loja Bloom, será responsável por manter seus dados de acesso seguros.

As informações cadastradas deverão ser verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente deverá comunicar à Bloom caso identifique utilização não autorizada de sua conta.

10. Uso do site

Ao utilizar esta loja, você concorda em não:

utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;
interferir no funcionamento ou segurança da loja;
transmitir códigos maliciosos;
utilizar o conteúdo da Bloom de forma não autorizada.

11. Propriedade intelectual

A marca Bloom, seus logotipos, identidade visual, fotografias, vídeos, textos, campanhas, nomes de produtos, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia não é permitida.

Marcas, tecnologias e conteúdos pertencentes a terceiros continuam sendo propriedade de seus respectivos titulares.

12. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela Bloom está descrito em nossa Política de Privacidade.

Podemos utilizar parceiros e fornecedores necessários para funcionamento da loja, processamento de pagamentos, entregas, atendimento e análise da operação.

O tratamento das informações deverá observar a legislação aplicável de proteção de dados.

13. Serviços de terceiros

Nossa loja utiliza serviços de terceiros para permitir funcionalidades como:

hospedagem e comércio eletrônico;
pagamento;
logística;
atendimento;
análise de dados;
segurança.

A loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify.

Determinados serviços de terceiros possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

14. Disponibilidade do site

Buscamos manter a loja disponível e funcionando corretamente.

Entretanto, o site poderá eventualmente ficar indisponível por manutenção, atualizações, problemas técnicos ou situações fora do controle da Bloom.

Sempre que possível, trabalharemos para restabelecer os serviços normalmente.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário em razão de mudanças operacionais, comerciais ou legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

Para compras já concluídas, serão consideradas as condições aplicáveis no momento em que o pedido foi realizado, respeitada a legislação vigente.

16. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nenhuma disposição apresentada aqui tem como objetivo excluir, limitar ou reduzir direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.