Termos de serviço
Bem-vindo à Bloom.
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso ao nosso site, utilização dos nossos serviços e realização de compras em nossa loja virtual.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos, com nossa Política de Privacidade, Política de Frete e Política de Devolução e Reembolso.
1. Sobre a Bloom
A Bloom é uma marca de móveis comercializados por meio de nossa loja virtual, incluindo sofás, poltronas e demais produtos disponibilizados em nosso catálogo.
Nossa loja é operada utilizando a plataforma Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica que permite a realização das compras online.
E-mail de contato: Contato@bloomsofa.com.br
2. Uso do site
Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário para realizar pedidos, pagamentos ou entrar em contato conosco.
É proibido utilizar o site para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou que possa comprometer seu funcionamento, segurança ou a experiência de outros usuários.
3. Produtos
Buscamos apresentar nossos produtos com o máximo de fidelidade possível por meio de fotografias, vídeos, descrições e informações técnicas.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer de acordo com a iluminação das fotografias, configurações de tela e características naturais dos materiais utilizados.
As características, medidas, acabamentos, tecidos e demais especificações relevantes estarão descritos na página de cada produto.
Alguns produtos Bloom podem ser enviados compactados, utilizando a tecnologia empregada pela marca para facilitar transporte e entrega. Após a abertura da embalagem, o produto poderá passar por um processo natural de expansão até atingir sua forma de utilização.
Somente serão divulgadas especificações técnicas que tenham sido previamente confirmadas pela Bloom.
4. Disponibilidade dos produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso, excepcionalmente, um produto comprado não esteja disponível, entraremos em contato utilizando os dados informados no pedido para apresentar as opções disponíveis, incluindo cancelamento e restituição dos valores pagos quando aplicável.
5. Preços e condições de pagamento
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
O valor considerado para uma compra será aquele apresentado no momento da conclusão do pedido.
Promoções, cupons, descontos e condições especiais poderão possuir regras e períodos de validade próprios.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
6. Pedidos
Após a realização de uma compra, o cliente receberá uma confirmação utilizando os dados fornecidos durante o pedido.
A confirmação automática do recebimento do pedido não impede verificações posteriores relacionadas ao pagamento, estoque, dados cadastrais ou eventuais inconsistências.
Caso seja necessário algum esclarecimento, a Bloom poderá entrar em contato com o cliente antes do envio.
7. Frete e entrega
Os valores e prazos estimados de entrega serão apresentados de acordo com o endereço informado pelo cliente e as opções de transporte disponíveis para a região.
Por trabalharmos com móveis que podem possuir dimensões e pesos diferentes, algumas localidades poderão possuir condições específicas de entrega.
Os prazos, condições, tentativas de entrega e demais informações estão detalhados em nossa Política de Frete.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e verificar as condições de acesso ao imóvel.
8. Recebimento do produto
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto assim que receber o pedido.
Caso identifique avaria, produto incorreto, itens faltantes ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco pelo:
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar e agilizar a análise.
9. Devoluções, trocas e reembolsos
As solicitações de devolução, troca ou reembolso serão tratadas de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso e com a legislação brasileira aplicável.
Para iniciar uma solicitação:
Não recomendamos que produtos sejam enviados de volta sem orientação prévia da nossa equipe.
10. Garantia
Os produtos comercializados pela Bloom possuem as garantias previstas pela legislação brasileira.
Quando houver garantia contratual adicional oferecida pela Bloom ou pelo fabricante, as respectivas condições serão informadas na página do produto, termo de garantia ou documentação correspondente.
11. Cupons e promoções
A Bloom poderá disponibilizar cupons de desconto, campanhas promocionais ou condições especiais.
Cada promoção poderá possuir regras próprias relacionadas a:
- período de validade;
- produtos participantes;
- quantidade mínima;
- limite de utilização;
- forma de pagamento;
- impossibilidade de acumulação com outros benefícios.
Quando existirem regras específicas, elas prevalecerão sobre as condições promocionais gerais apresentadas no site.
12. Propriedade intelectual
A marca Bloom, sua identidade visual, logotipos, fotografias, vídeos, textos, elementos gráficos, nomes de produtos, campanhas e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia.
A tecnologia, marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
13. Avaliações e conteúdos enviados por clientes
Caso o cliente publique voluntariamente avaliações, comentários, fotografias ou outros conteúdos relacionados aos produtos Bloom, esses materiais deverão ser verdadeiros e não poderão infringir direitos de terceiros.
A Bloom poderá moderar conteúdos ofensivos, fraudulentos, ilegais ou que violem estes Termos.
14. Serviços de terceiros
Nossa loja utiliza serviços e tecnologias de terceiros para viabilizar funcionalidades como hospedagem, pagamento, análise de dados, comunicação e transporte.
A Shopify fornece parte da infraestrutura tecnológica utilizada pela Bloom. Entretanto, as compras realizadas na loja são efetuadas diretamente entre o cliente e a Bloom.
O modelo original da Shopify também estabelece essa diferenciação entre a plataforma e o lojista.
15. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação ou compra serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Determinadas informações também poderão ser processadas por parceiros necessários para a operação da loja, como Shopify, plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas de análise.
16. Erros e informações incorretas
Apesar dos nossos esforços para manter todas as informações atualizadas, eventualmente poderão ocorrer erros de digitação, informações incorretas ou divergências relacionadas a preços, estoque, características de produtos, promoções ou condições comerciais.
Caso uma inconsistência relevante seja identificada após a realização de um pedido, entraremos em contato com o cliente para solucionar a situação de forma adequada.
17. Alterações destes Termos
A Bloom poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
18. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação vigente no Brasil, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
19. Contato
Dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço ou à utilização da loja podem ser encaminhadas para:
Bloom
E-mail: Contato@bloomsofa.com.br
Razão social: Movelaria Golden House LTDA
CNPJ: 65.330.266/0001-48
Endereço: Av. Luís Viana Filho, 3020 - Centro, Itaberaba - BA, 46880-000
Telefone/WhatsApp: (75) 9928-6815